¿Qué deberían aprender los masajistas sobre los nuevos clientes?

Por brian acton

Los masajistas más exitosos practican una buena gestión de clientes. Esto se debe a que mantener excelentes relaciones puede hacer felices a los clientes e impulsar el éxito futuro. Al conocer a un nuevo cliente, es importante aprender todo lo que pueda para brindar una excelente primera impresión. Antes de que un cliente se suba a su camilla de masaje, debe asegurarse de comprender sus preferencias, necesidades e inquietudes para poder brindarle el mejor masaje posible. Aquí hay ocho cosas que debería aprender sobre sus nuevos clientes de masajes.

1. Información básica de contacto y salud - Los nuevos clientes pueden completar un breve formulario de admisión en su primera visita. Este formulario debe recopilar datos básicos del cliente, como información de contacto y contactos de emergencia. Puede solicitar historial médico básico, medicamentos actuales y otra información que sería útil en caso de emergencia. El formulario también puede incluir preguntas que ayuden a guiar el masaje. Las preguntas del formulario de admisión de clientes deben agruparse de forma lógica y no deben requerir respuestas largas. Pueden seguir preguntas más detalladas en una conversación verbal.

2. Experiencia previa en masajes - Una vez que haya recogido el formulario de admisión, puede tomarse el tiempo para presentarse y conocer a su cliente. Este es un momento ideal para preguntar sobre la experiencia previa de masaje de su cliente. Los principiantes en masajes pueden necesitar explicaciones y orientación más detalladas, mientras que los clientes experimentados pueden querer dedicar más tiempo a discutir sus preferencias personales y lo que les gustó o no de masajes anteriores.

3. Presión preferida - Pida siempre a sus clientes que elijan entre una selección de niveles de presión predefinidos. Por supuesto, la presión es subjetiva y los diferentes clientes tendrán diferentes expectativas. Como mínimo, obtendrá un punto de partida desde el cual trabajar, entendiendo que es posible que deba adaptarse a lo largo del masaje.

4. Objetivos del Masaje - Todo masaje necesita un objetivo. Algunos masajes brindan alivio y relajación general del estrés, mientras que otros pueden centrarse en un grupo de músculos particularmente tenso. Asegúrese de establecer un objetivo con anticipación para abordar mejor las necesidades de su cliente.

5. Áreas de enfoque - La mayoría de las personas tienen al menos un área del cuerpo que se beneficiará especialmente de la terapia de masaje. Asegúrese de preguntar sobre las áreas que necesitan atención adicional.

6. Áreas a evitar - Es posible que sus clientes prefieran que evite ciertas áreas, ya sea por lesiones, cosquillas o porque simplemente no se sienten cómodos con que toque esa área. Debes revisar todas las áreas que masajearás y asegurarte de preguntar si hay ciertas áreas que debes evitar.

7. Preferencias especiales - Si su cliente es un veterano del masaje, es posible que haya preferido técnicas, productos, música u otras solicitudes. Incluso los principiantes pueden tomar decisiones informadas con algo de ayuda. Asegúrese de ofrecer opciones como aromaterapia a sus clientes y esté preparado para brindarles orientación. Otras preferencias pueden incluir si al cliente le gusta empezar boca arriba o boca abajo, si prefiere la conversación o el silencio y si prefiere un masaje, aceite, crema o loción.

8. Sus preguntas e inquietudes - Una vez que hayas hecho todas tus preguntas, debes darle a tu nuevo cliente la oportunidad de hacer las suyas propias. Es posible que tengan inquietudes que van desde básicas hasta avanzadas. Darle a su cliente un momento para hacer sus propias preguntas puede ayudarlo a sentirse más cómodo.